Erwartungsgemäß sollten die Preise durch Angebot und Nachfrage reguliert werden. Je seltener ein Produkt verfügbar ist, und desto stärker es nachgefragt wird, desto teurer sollte der Preis sein.
Und je häufiger ein Produkt sich auf dem Markt wiederfindet, desto weniger sollte der Preis betragen. Unter anderem, weil sich mehr verkauft, wenn die Konkurrenz im Preis unterboten wird.
Illegale Preisabsprache
Doch regelmäßig verdächtigt das Bundeskartellamt mehrere Anbieter, dass diese sich nicht an die Spielregeln halten, sondern ihre Preise untereinander absprechen. Kunden bemerken davon selten etwas, da es sich oftmals nur um Beträge im Cent-Bereich handelt. Für die Unternehmen lohnt sich das, da über die Masse hohe Beträge zusammenkommen. Aber auch beim Kunden läppert sich der Verlust.
Betroffen waren in naher Vergangenheit vor allem Absprachen bei Reis und Hülsenfrüchten. Welche der Lebensmittelketten sich daran beteiligt hat wurde vom Bundeskartellamt jedoch nicht preisgegeben.
Es ist jedoch bekannt, dass gegen Hersteller sowie Supermarktketten wie Rewe, EDEKA, Aldi oder Metro bereits Strafen für jahrelange Preisabsprachen bei Kaffee, Tiernahrung, Süßigkeiten und Körperpflegeprodukte in Höhe von 152 Millionen Euro fällig wurden.
Der Fake an Sale-Angeboten
Ebenso im Bereich der Sale-Angebote wird deutlich getrickst. Nicht selten kommt es vor, dass bei vermeintlichen Angeboten vorher die Preise angehoben wurden. Dies scheint vor allem bei einigen Unternehmen in Bereich von Wohn- und Küchenmöbeln gängig zu sein.
Einige Insider aus dem Möbelbereich berichten, dass gerade die Aktionen wie Räumungsverkäufe, in wenigen Wochen Umsätze bescheren, den die Unternehmen sonst in einem ganzen Jahr machen. Sie haben beschlossen die Seite zu wechseln und nicht länger der Profitgier der Unternehmen zu dienen.
Stattdessen geben sie jetzt Kunden Tipps und Tricks um clever Küchen zu kaufen. Denn nur, wenn die Kunden wissen, welcher Tricks sich die Möbelbranche bei den Preisen bedient, können sie einschätzen, wie viel Geld die Waren tatsächlich wert sind und wie sie sich überflüssige Kosten sparen können.
Allerdings kommt es auch immer wieder in anderen Unternehmen vor, dass die vermeintlichen Schnäppchen nur unwesentlich günstiger oder sogar teurer sind, als es das Produkt sonst wäre.
Kaufe 3 für den Preis von 2
Eine ebenso beliebte Masche dem Kunden mehr Geld aus der Tasche zu ziehen, sind besondere Angebotsformen wie „Drei kaufen und zwei bezahlen“ oder „Zwei Teile kaufen und eins bezahlen“.
Unter dem Deckmantel des Sparens werden die Kunden dazu animiert mehr zu kaufen, als sie eigentlich benötigen. Zudem müssen immer die teureren Waren bezahlt werden. Auch wenn psychologisch der Eindruck entsteht 30 Prozent, beziehungsweise 50 Prozent zu sparen, ist dem im Endeffekt also nicht so.
Teilweise lassen sich Kunden dann dazu verleiten unnötig beispielsweise ein paar Schuhe zu kaufen, um ein zweites Paar umsonst zu erhalten. Ob der Preis der Schuhe gerechtfertigt ist, steht da dann nochmal auf einem ganz anderen Blatt.
Selbst, wenn der Schuh wissentlich teurere ist als in einem anderen Laden, wird der Kunde verleitet diesen dort zu kaufen, da er ja noch umsonst etwas dazu erhält. Ob dieses „Extra“ dann später ungenutzt herumsteht, kann dem verkaufenden Unternehmen egal sein. Hauptsache, der eigene Profit ist gemacht.
Bei Treuepunkten punktet nicht der Kunde
Ähnlich verhält es sich mit einem anderen Marketingkonzept der Unternehmen. Demnach sollen besonders treue Kunden durch einen Treue-Punkte-Bonus belohnt werden. Die Idee, Kunden durch Treuepunkte an das eigene Unternehmen zu binden, ist nicht neu. Doch punkten die Kunden wirklich?
Die Augsburger-Allgemeine sieht dies skeptisch. Durch die gesammelten Punkte sollen Kunden spezielle Angebote vergünstigt erhalten. So kennen es viele von Kaufland und Co., dass durch die gesammelten Punkte auf Haushaltsartikel wie Pfannen, Kochtöpfe oder Messer einer bestimmten Marke angerechnet werden.
In der Folge führt diese Special-Angebot dazu, dass Kunden geneigt sind entsprechende Töpfe oder Messer zu kaufen, da sie diese vermeintlich vergünstigt bekommen. Und das unabhängig davon, ob sie diese tatsächlich benötigen oder unter anderen Umständen auch wirklich gekauft hätten.
Doch es kommt noch schlimmer.
Nicht selten ist die angebotene Ware trotz der Vergünstigung durch den Punkterabatt genauso teuer oder sogar noch teurer als vergleichbare Ware im normalen Handel. Im Grunde werden gerade treue Kunden durch solche Praktiken hinters Licht geführt.
Wer nicht auf solche vermeintlichen Schnäppchen hereinfallen möchte, sollte daher jede der Treueaktionen hinterfragen und die Preise auf dem Markt unbedingt vorher vergleichen.
Deklarationsmängel ohne Konsequenzen
Auch bei den Produkten selber wird teilweise bei der Angabe der tatsächlichen Qualität geschummelt. Einer der diesbezüglich größten Skandale der letzten Zeit, war bei VW und Co. zu verorten. Die Autohersteller sorgten wissentlich für falsche Messungen bei den Abgaswerten, um ihre Grenzwerte einzuhalten und dem Kunden für viel Geld ein angeblich hochwertiges, mangelfreies Produkt zu verkaufen.
Während den Konzernen in den USA hohe Strafen drohen, waren die Reaktionen hierzulande eher mild. So wird es niemanden verwundern, dass sich auch in anderen Bereichen des alltäglichen Lebens immer wieder Produkte finden lassen, die bei der Deklaration falsche Angaben machen.
Alleine bei den 24 diesjährig getesteten Olivenölen durch die Stiftung Warentest, gab es keins, dem die Bewertung gut zugesprochen wurde. Zehn erhielten sogar die Note „mangelhaft“, da sie mit Mineralölen belastet waren. Eins enthielt sogar den Weichmacher DEHP.
Somit greifen viele Kunden auf Alternativen wie Kokosöl und andere Öle zurück. Doch auch dort kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Deklaration immer vollständig und korrekt ist.
Kunden haben oftmals keine Chance, den Wahrheitsgehalt der Angaben auf dem Produkt zu überprüfen. Nur weil sich einige Produkte als Qualitätsprodukte bezeichnen und dann oftmals auch in einer höheren Preiskategorie sind, müssen diese also nicht tatsächlich besser sein.
Die einzige Option, um die Qualität der Produkte besser einschätzen zu können, ist auf Informationen bereits getesteter Waren zurückzugreifen. Über das Portal Lebensmittelklarheit der Verbraucherzentrale oder den Seiten der Stiftung Warentest lassen sich erste wertvolle Informationen erhalten.
Wünschenswert wäre natürlich, wenn entsprechende Konsequenzen folgen würden, die Unternehmen dazu veranlassen, die korrekte Deklaration ihrer Produkte ernster zu nehmen.
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